Support
Need help with Unveal? Write to us at info@ehrenfried-solutions.de. Replies typically come within a few business days.
Sie brauchen Hilfe bei Unveal? Schreiben Sie uns, wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
The basics / Das Wichtigste
The whole world starts hidden under fog. As you walk, cycle or drive, a 100 m radius around you is permanently revealed. Allow location access, go outside, and the map starts clearing.Die ganze Welt liegt zunächst unter Nebel. Wenn Sie gehen, radeln oder fahren, wird ein Radius von 100 m um Sie herum dauerhaft freigelegt. Standortzugriff erlauben, nach draußen gehen, und die Karte klart auf.
How we can help / Womit wir helfen
Report a problem
The map is not revealing, a trip was not recorded or the app crashes? Write to us and we will look into it.
Ein Problem melden: Die Karte wird nicht freigelegt, eine Tour wurde nicht aufgezeichnet oder die App stürzt ab? Schreiben Sie uns, wir sehen es uns an.
Suggest a feature
Missing an activity type, a statistic or an achievement? We read every suggestion.
Eine Idee vorschlagen: Fehlt eine Aktivitätsart, eine Statistik oder ein Erfolg? Wir lesen jeden Vorschlag.
Privacy questions
Questions about what the app stores on your device and how to remove it.
Fragen zum Datenschutz: Fragen dazu, was die App auf Ihrem Gerät speichert und wie Sie es entfernen.
Bug reports / Fehlermeldungen
What to include
The more of this you can tell us, the faster we can reproduce and fix the problem.Je mehr davon Sie uns nennen können, desto schneller können wir das Problem nachstellen und beheben.
- ▸Device model, for example iPhone 15 or Samsung Galaxy S24Gerätemodell, zum Beispiel iPhone 15 oder Samsung Galaxy S24
- ▸Operating system version, for example iOS 18 or Android 14Betriebssystem-Version, zum Beispiel iOS 18 oder Android 14
- ▸App version, currently 1.0.0App-Version, aktuell 1.0.0
- ▸Which location permission is granted, and whether background tracking is onWelche Standortberechtigung erteilt ist und ob die Hintergrund-Aufzeichnung aktiv ist
- ▸What you did just before the problem appearedWas Sie unmittelbar vor dem Problem gemacht haben
- ▸A screenshot or screen recording, if possibleWenn möglich ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme
FAQ
Frequently asked questions
The map is not revealing.
Die Karte wird nicht freigelegt.
Check that the location permission is set to Always, and disable battery optimisation or low-power mode for the app, because both can suspend background updates. Also keep in mind that the reveal radius is 100 m: small movements inside a circle you have already uncovered change nothing on the map.
Prüfen Sie, ob die Standortberechtigung auf "Immer" steht, und deaktivieren Sie die Akku-Optimierung beziehungsweise den Energiesparmodus für die App, denn beides kann Hintergrund-Aktualisierungen aussetzen. Beachten Sie außerdem: Der Radius beträgt 100 m. Kleine Bewegungen innerhalb eines bereits freigelegten Kreises verändern auf der Karte nichts.
Does it work offline?
Funktioniert die App offline?
Yes. Tracking and revealing work with no connection at all. Only the map tiles themselves need network to render, so the ground you cover offline is still recorded and shows up once tiles can load again.
Ja. Aufzeichnung und Freilegen funktionieren ganz ohne Verbindung. Nur die Kartenkacheln selbst brauchen Netz, um dargestellt zu werden. Die offline zurückgelegte Strecke wird trotzdem erfasst und erscheint, sobald die Kacheln wieder geladen werden können.
Does it drain my battery?
Verbraucht die App viel Akku?
Background tracking is throttled to keep the load low. Car mode uses a coarser update cadence for driving.
Die Hintergrund-Aufzeichnung ist gedrosselt, um die Last gering zu halten. Der Auto-Modus nutzt für Fahrten einen gröberen Aktualisierungstakt.
Where are my photos?
Wo sind meine Fotos?
In the Journal tab, pinned to where they were taken. Turn on "Save photos to library" in Settings to also keep them in your camera roll.
Im Journal-Tab, angeheftet an den Ort der Aufnahme. Schalten Sie in den Einstellungen "Fotos in Mediathek speichern" ein, um sie zusätzlich in Ihrer Fotomediathek zu behalten.
How do I delete my data?
Wie lösche ich meine Daten?
Delete the app. Everything is local, so removing the app removes all of it permanently. There is nothing stored on our side and no way for us to recover it.
Löschen Sie die App. Alles liegt lokal, das Entfernen der App entfernt damit alles endgültig. Bei uns ist nichts gespeichert, und wir können nichts wiederherstellen.
Can I move my data to a new phone?
Kann ich meine Daten auf ein neues Telefon übertragen?
No, not in 1.0.
Nein, in Version 1.0 noch nicht.
How quickly will I get an answer?
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Replies typically come within a few business days. Please write in English or German.
Antworten kommen in der Regel innerhalb weniger Werktage. Schreiben Sie uns gerne auf Deutsch oder Englisch.
Contact / Kontakt
Ehrenfried Solutions GmbH
Auggener Straße 38
68239 Mannheim
Deutschland / Germany
E-Mailinfo@ehrenfried-solutions.de
Mo. to Fr., 09:00 to 18:00 CETMo. bis Fr., 09:00 bis 18:00 Uhr MEZ
Unveal 1.0.0 · iOS and Android · com.ehrenfriedsolutions.unveal