Support
Need help with MASTERGUESSER? Write to us and we will get back to you, usually within one business day.
Sie brauchen Hilfe bei MASTERGUESSER? Schreiben Sie uns, wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages.
The basics / Das Wichtigste
One player is the Question Master and asks the question, everyone else answers. Whoever gets it wrong spins the punishment wheel. Share the 6-digit room code and you are ready to go.Ein Spieler ist Question Master und stellt die Frage, alle anderen antworten. Wer danebenliegt, dreht am Bestrafungsrad. Einfach den 6-stelligen Raumcode teilen und loslegen.
How we can help / Womit wir helfen
Report a problem
A room will not open, players get out of sync or the app crashes? Write to us and we will look into it.
Ein Problem melden: Ein Raum lässt sich nicht öffnen, Spieler hängen nicht im selben Schritt oder die App stürzt ab? Schreiben Sie uns, wir sehen es uns an.
Suggest a feature
Missing a punishment category, an avatar or a game mode? We read every suggestion.
Eine Idee vorschlagen: Fehlt eine Bestrafungskategorie, ein Avatar oder ein Spielmodus? Wir lesen jeden Vorschlag.
Privacy questions
Questions about what the app stores or how to have your data deleted.
Fragen zum Datenschutz: Fragen dazu, was die App speichert, oder wie Sie Ihre Daten löschen lassen.
Bug reports / Fehlermeldungen
What to include
The more of this you can tell us, the faster we can reproduce and fix the problem.Je mehr davon Sie uns nennen können, desto schneller können wir das Problem nachstellen und beheben.
- ▸Device model, for example iPhone 15 or Samsung Galaxy S24Gerätemodell, zum Beispiel iPhone 15 oder Samsung Galaxy S24
- ▸Operating system version, for example iOS 18 or Android 14Betriebssystem-Version, zum Beispiel iOS 18 oder Android 14
- ▸App version, currently 1.0.0App-Version, aktuell 1.0.0
- ▸The 6-digit room code and roughly when the problem happenedDer 6-stellige Raumcode und ungefähr wann das Problem auftrat
- ▸What you did just before the problem appearedWas Sie unmittelbar vor dem Problem gemacht haben
- ▸A screenshot or screen recording, if possibleWenn möglich ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme
FAQ
Frequently asked questions
How do I start or join a game?
Wie starte ich ein Spiel oder trete bei?
One player opens a room and shares the 6-digit numeric room code. Everyone else enters that code and picks a nickname. No registration and no account are needed.
Ein Spieler öffnet einen Raum und teilt den 6-stelligen Zahlen-Raumcode. Alle anderen geben diesen Code ein und wählen einen Spitznamen. Registrierung und Konto sind nicht nötig.
A player seems stuck on a different screen. What now?
Ein Spieler hängt auf einem anderen Bildschirm fest. Was tun?
All players in a room move through the same phase together, so the round only continues once everyone has arrived at the current step. If someone is stuck, have them leave and rejoin with the same room code. Their progress is restored automatically.
Alle Spieler eines Raums durchlaufen dieselbe Phase gemeinsam, die Runde geht also erst weiter, wenn alle im aktuellen Schritt angekommen sind. Hängt jemand fest, lässt er den Raum verlassen und tritt mit demselben Raumcode erneut bei. Der Fortschritt wird automatisch wiederhergestellt.
I closed the app by accident. Can I get back into the round?
Ich habe die App versehentlich geschlossen. Komme ich zurück in die Runde?
Yes. Your device stores a random player ID locally, so entering the same room code puts you back in your original seat with your score intact, as long as the room is still open.
Ja. Ihr Gerät speichert lokal eine zufällige Spieler-ID. Mit demselben Raumcode landen Sie wieder auf Ihrem ursprünglichen Platz samt Punktestand, solange der Raum noch geöffnet ist.
Can we turn off certain punishments?
Können wir bestimmte Bestrafungen abschalten?
Yes. The punishment categories can be selected in the settings before a game starts, so the group decides together what fits. MASTERGUESSER is rated 12+ and the tasks are humorous dares meant for a party among friends.
Ja. Die Bestrafungskategorien lassen sich vor dem Spielstart in den Einstellungen auswählen, die Gruppe entscheidet also gemeinsam, was passt. MASTERGUESSER ist ab 12+ freigegeben, die Aufgaben sind humorvolle Mutproben für die Party unter Freunden.
Do I need an account, and what data does the app collect?
Brauche ich ein Konto, und welche Daten erhebt die App?
No account and no registration. We only process the nickname you choose, a random player ID and the answers of the current round. No ads, no analytics, no tracking. The details are in our privacy policy.
Kein Konto und keine Registrierung. Wir verarbeiten nur den von Ihnen gewählten Spitznamen, eine zufällige Spieler-ID und die Antworten der laufenden Runde. Keine Werbung, keine Analyse, kein Tracking. Die Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
How do I have my data deleted?
Wie lasse ich meine Daten löschen?
Game data is deleted automatically as soon as the room empties. The player ID sits locally on your device and disappears when you clear the app data or uninstall the app. For anything else, write to us and we will handle it.
Die Spieldaten werden automatisch gelöscht, sobald sich der Raum leert. Die Spieler-ID liegt lokal auf Ihrem Gerät und verschwindet, wenn Sie die App-Daten löschen oder die App deinstallieren. Für alles Weitere schreiben Sie uns, wir kümmern uns darum.
How quickly will I get an answer?
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
We usually reply within one business day. Please write in English or German.
In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages. Schreiben Sie uns gerne auf Deutsch oder Englisch.
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Mo. to Fr., 09:00 to 18:00 CETMo. bis Fr., 09:00 bis 18:00 Uhr MEZ
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